Як перевірити стан готовності паспорта?
Найбільш поширені звернення, що продовж останніх тижнів надходять на «Гарячу лінію» Управління ДМС у Чернівецькій області, стосуються готовностіпаспортів громадянина України для виїзду за кордонна сервісі «Перевірка стану оформлення документів»(https://dmsu.gov.ua/services/docstate.html).Пропонуємо добірку відповідей на запитання, які наші дозвонювачі задають найчастіше.
- Що означає статус: «Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу Міграційної служби /дата/»?
Це означає, що паспорт надрукований та надісланий до підрозділу УДМС, до якого заявник звертався для оформлення документа. Слід врахувати, що готові паспортні документи доставляються впродовж трьох робочих днів. Коли паспорт прибуде, статус на сервісі зміниться на новий: «Документ доставлений до підрозділу Міграційної служби /дата/ та може бути отриманий заявником». Якщо сервіс видає таку інформацію, час вирушати до підрозділу для отримання готового документа.
- Чому на офіційному сайті ДМСУ інколи не можливо занести необхідні дані для перевірки стану оформлення документів?
Однією з причин може бути некоректнатранслітерація інформації, яку заносять громадяни. Якщо серія свідоцтва про народження починається з «1» або «І», у базі може бути один з трьох варіантів написання: цифра «1», українська літера «І», латинська літера «I», в залежності від того, як серію було введено оператором під час оформлення документа. Будьте уважні при занесенні персональної інформації до сервісу.
- Які подальші дії, якщо при перевірці стану виготовлення документу сервіс не видає потрібну інформацію?
Для розгляду питання щодо некоректно відображеного стану виготовлення паспорта можна звертатись до регіонального Управління ДМС України через «Електронну скриньку для отримання інформації щодо стану оформлення документів» (в УДМС у Чернівецькій області: cv_zg@dmsu.gov.ua ). При цьому необхідно зазначити свої контактні дані:
- прізвище, ім’я, по-батькові заявника;
- серія та номер паспорта громадянина України (для перевірки стану оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон) або серія та номер свідоцтва про народження (для перевірки стану оформлення паспорта громадянина України у вигляді картки);
- область, місто, район подання документів;
- дата подання заяви;
- контактний телефон, електронна пошта.
У разі виникнення додаткових запитань щодо стану оформлення паспортних документів телефонуйте на «Гарячу лінію» Управління ДМС у Чернівецькій області на номер: (0372) 55-04-61.
